Agências de Publicidade: Fatores Críticos de Sucesso

4 de Julho, 2016

CA @ ULusófona, Liderança, Marketing, Mercados

O que uma empresa deve ter em conta ao escolher uma agência de publicidade é a capacidade de adaptação da mesma aos seus pedidos e expetativas. Tem de ser flexível e ter conhecimento das características e evolução do mercado da empresa. Antigos clientes (e seus projetos) são normalmente um indicador a favor de uma agência.

Tendo em conta a opinião de diversos especialistas no setor como o Prof. Dr. Rui Estrela (Universidade Lusófona), Manuel Falcão (Nova Expressão), Steve McKee (MW+C) chega-se aos seguintes FCS para o setor:

  • Criatividade: é algo que o cliente dará importância, facilmente analisado com uma pesquisa simples pelo o portfólio da empresa e feedback de clientes anteriores. A criatividade é um ponto central em campanhas de comunicação porque permite diferenciar as marcas e empresas, porém deverá ser adaptada ao tipo de produto ou serviço para evitar efeitos adversos;
  • Know-how: da agência sobre o mercado em que o cliente está inserido é um fator que pode beneficiar as empresas que as procuram como suporte para os seus projetos de comunicação. Para a criação de campanhas eficazes as agências têm de conhecer o mercado dos seus clientes de forma a perceber o que é procurado e quais os fatores e meios que poderão tornar a publicidade mais eficaz;
  • Dimensão e historial: da agência pode ser um fator crítico, mas depende do tipo de cliente. Por exemplo, uma grande agência (com maiores recursos) pode ser uma mais valia para quem procura publicidade altamente eficaz fundamentada em estudos sobre o mercado e comportamento humano. No caso de quem procura campanhas com maior ousadia criativa uma agência de médias dimensões será mais aconselhada. O seu historial / portfólio é também uma boa forma de perceber a qualidade das campanhas desenvolvidas e/ou a capacidade de desenvolver campanhas multimeio mais complexas;
  • Preço: é fator crítico uma vez que a) pode de ser bastante dispendioso criar ações de comunicação para meios outdoor b) diversos especialistas / estudos da área como John Wannamaker apontam que metade do investimento em publicidade não se traduz em resultados práticos.